Terms of Service

利用規約・キャンセルポリシー

本規約は、株式会社アーツワゴン（以下「当社」）が提供する撮影サービス「イーノクリエーション」のご利用条件を定めるものです。

ご発注・本規約の適用について

撮影日程が確定した時点で、ご発注が成立したものといたします。
（お預かり撮影で撮影日を定めない場合は、商品を当社にご発送いただいた時点といたします）
ご発注をもって、本規約に同意いただいたものといたします。
本規約は、ご発注の時点で当社サイトに掲載している内容を適用いたします。

納品物について

写真のデータは基本jpegデータ（300dpi）の画像になります。
他の納品形式をご希望の場合は別途料金となりますので、事前にご連絡をお願いいたします。

撮影の撮り直しに関しては当社のミスではない限り別途料金をいただいて撮り直しいたします。

撮影した画像の色に関して、撮影時に出来る限りカメラでの調整をし、実物の商品の色に合わせるよう撮影いたしますが、商品によっては色の違いが出てしまう場合があります。
カメラで調整しきれない色に関してどうしても実物の色に合わせたい場合は、申し訳ございませんがオプションの 画像加工 及び 商品返送前に加工が必要となりますのでご注意ください。
料金、納期はその際にお見積もりをいたしますのでご相談ください。

画像の埃や汚れ、洋服のシワ等に関しては撮影中に注意を払って撮影させて頂いておりますが、どうしても取れないものを除去する場合 オプションの 画像加工 が必要となりますのでご注意ください。

撮影データはできる限り保管いたしますが、再納品を保証するものではありません。
データが存在している場合に限り、データの再納品を1〜12ヶ月は無料、1年以降（13ヶ月目から）は5000円で対応いたします。

肖像権・著作権について

モデルには肖像権や使用期限等様々な規則がございますのでご相談ください。

写真の著作権は当社に帰属します。写真を印刷やWeb上に掲載することは可能ですが、写真をご依頼内容以外の目的に使われることは原則として禁止いたします。

責任区分

お預かりしている商品に破損、紛失または盗難等のトラブルが発生した場合であっても、当社は一切の責任を負いません（ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます）。
貴重な商品や高額な商品の場合は、必ず撮影に立ち会っていただきますようお願いいたします。

商品に関しまして、商品が入っている袋や箱は開封し撮影するため、返送時はテープの粘着や袋のやぶれ、商品の畳み方の違いがあります。

商品の返却については、着払いにて返却させていただきます。

当社は、お預かりした食料品等の商品について、同商品の賞味期限等の定めにかかわらず、返却後の同商品の品質を保証いたしません。
万が一、同商品を口にされる等をして不利益や損害が生じた場合であっても、当社はその責任を一切負わないものとします。

立会い撮影にて、遅刻された場合ですが、撮影時間が少なくなっても返金は出来ませんのでご注意ください。
なお、その後のスケジュールによって延長が出来ない場合もございますのでご注意ください。

当社にてハウススタジオを手配させていただくこともございますが、スタジオ利用に際し、お客様に起因する損害につきましては、全てお客様に賠償していただきます。
その他各ハウススタジオの注意事項と同様とさせていただきます。

キャンセルについて

キャンセル料は、ご発注（撮影日程の確定）後に撮影を取りやめる場合に発生します。
6営業日前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合はキャンセル料は発生いたしません。
撮影のキャンセル料は4～5営業日前 30％、1～3営業日前 50％、当日 100％ お支払いいただきます。

撮影のキャンセル料とは別に、 外部スタッフ（モデル、ヘアメイク、スタイリスト、アシスタントなど）や機材を別途予約しているような場合には、そちらの規定に基づきキャンセル料をお支払いいただく可能性もございますのでご了承ください。

キャンセル料の例：1/29（月）に撮影予約の場合

※営業日は、土日祝日を除く平日です。
※キャンセル料は、お見積り金額（税抜）に対する割合です。

制定：2009年4月25日
改定：2026年9月1日